Pinigų grąžinimo politika
Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo tos dienos, kai ją gavote. Nereikia aiškinti priežasties — tiesiog užpildykite grąžinimo formą (žr. žemiau).
Prekių būklė
Prekę galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Prašome išsaugoti originalią pakuotę ir etiketes. Jei prekė bus naudota daugiau, nei reikia jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti, turime teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą dėl sumažėjusios prekės vertės.
Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą
Jei prekė buvo sukurta specialiai jums — pagal jūsų individualiai ir nestandartiškai pasirinktus matmenis, spalvas, raštą, su išsiuvinėtu vardu, data ar kitu personalizavimu — 14 dienų atsisakymo teisė negalioja. Tokia prekė yra unikali ir kitam pirkėjui netinka, todėl ir įstatymas šiuo atveju grąžinimo teisės nenumato.
Todėl prieš patvirtindami individualų užsakymą atidžiai peržiūrėkite visus duomenis. Jei kyla abejonių dėl dydžio ar spalvos — parašykite mums, mielai padėsime išsirinkti.
Jei prekė nekokybiška ar sugedo
Nekokybiškoms prekėms aukščiau išvardytos sąlygos netaikomos. Prekę pakeisime, sutaisysime arba grąžinsime pinigus — priklausomai nuo situacijos ir jūsų pageidavimo. Tai galioja visą įstatyminį garantinį laikotarpį, ne tik 14 dienų. Ši nuostata galioja ir individualiai pagamintoms prekėms.
Kada grąžinsime pinigus
Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymo gavimo. Mokėjimą galime sulaikyti tol, kol gausime prekę. Paprastai grąžiname per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo išlaidų nekompensuojame ir jas apmoka pirkėjas. Prekę galite atsiųsti bet kuriuo jums patogiu būdu arba, iš anksto susitarę, atnešti į Etno Dizaino studiją.
Jei atsisakote viso užsakymo, kartu su prekės kaina grąžiname ir pirminio pristatymo mokestį — tiek, kiek kainuoja pigiausias mūsų siūlomas pristatymo būdas. Jei buvote pasirinkę brangesnį ar skubų pristatymą, kainų skirtumo negrąžiname.
Jei grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo mokestis negrąžinamas.
Grąžinant nekokybišką prekę visas siuntimo išlaidas dengiame mes.
Kaip grąžinti arba atšaukti užsakymą
Norėdami grąžinti prekę, tai galite padaryti jums patogiu būdu - susisiekti telefonu, el. paštu arba greičiausiu būdu atliekant šiuos žingsnius:
1. Užpildykite grąžinimo formą:
- Puslapio apatinėje poraštėje paspauskite nuorodą „Atšaukti / grąžinti užsakymą".
- Atsidariusiame lange įveskite savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą.
- Paspauskite „Tęsti".
- Peržiūrėkite, ar visi įvesti duomenys yra teisingi.
- Nurodykite grąžinimo priežastį (pvz., „defektuota prekė", „netinka dydis", „persigalvojau" ir pan.).
- Paspauskite „Patvirtinti".
- Gavę jūsų grąžinimo užklausą, susisieksime su jumis per 2 darbo dienas.
2. Supakuokite prekę saugiai, originalioje pakuotėje.
3. Išsiųskite prekę nurodytu adresu per 14 dienų nuo pateikto prašymo grąžinti. Taip pat, iš anksto susitarus, galite atnešti į Etno Dizaino studiją, pagal tokį patį terminą.
Kontaktai
MB Etnodizainas
Įmonės kodas: 304824342
PVM kodas: LT100013400312
J.Basanavičiaus g. 3, 2 aukštas, Vilnius, Lietuva
Tel. nr.: +370 620 30105
El. paštas: info@etnodesign.lt
